ITC Operational & Service Framework
Document Status
ເອກະສານແນະນຳ (Active)
ເພື່ອຜັນຂະຫຍາຍ ມາດຕາ 3 ຂອງຂໍ້ຕົກລົງ, ສທຂ ຈະດຳເນີນການບໍລິການບົນພື້ນຖານ 3 ເສົາຄ້ຳ:
ຄຸ້ມຄອງລະບົບ Firewall, ສິດການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນ (Access Control) ແລະ ການປ້ອງກັນໄວຣັດໃນລະບົບ ມຊ.
ຮັບປະກັນໃຫ້ລະບົບ Network ແລະ Data Center ເຄື່ອນໄຫວໄດ້ 99.9% ຕະຫຼອດ 24/7.
ການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່ໆ ເພື່ອຍົກລະດັບການຮຽນ-ການສອນ ໃຫ້ທັນສະໄໝ.
| ລຳດັບ | ຫົວຂໍ້ປະເມີນ (Evaluation Metrics) | ເປົ້າໝາຍ (Target) |
|---|---|---|
| 01 | ເວລາການເຄື່ອນໄຫວຂອງລະບົບອິນເຕີເນັດ (Uptime) | > 99% |
| 02 | ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຜູ້ຮັບບໍລິການ (User Satisfaction) | > 85% |
| 03 | ການພັດທະນາ ຫຼື ອັບເດດຊອບແວຣບໍລິຫານ | 2 ຄັ້ງ/ປີ |
| 04 | ການຈັດຝຶກອົບຮົມໄອທີ ໃຫ້ພະນັກງານ ມຊ | 4 ຄັ້ງ/ປີ |
ເອກະສານສະບັບນີ້ເປັນພາກຜະໜວກຂອງຂໍ້ຕົກລົງ ເລກທີ 0124/ສທຂ.ມຊ
ທຸກພະແນກການພາຍໃນ ສທຂ ຕ້ອງຖືເອົາແຜນການນີ້ເປັນບ່ອນອີງໃນການສ້າງແຜນປະຕິບັດງານປະຈຳໄຕມາດ ແລະ ປະຈຳປີ.